вторник, 29 марта 2011 г.

Примеры прототипа для эмпатии

На встрече мы говорили про два разных вида прототипирования для эмпатии:

  • прототип ситуации, чтобы выяснить ощущения и потребности человека в конкретной ситуации. Пример в данном случае под кодовым названием от Галины - "пример про туалет".  Задача: в травматологическом отделении скорой помощи команда выяснила, что человек, дожидаясь своей очереди, не знает точно по времени, когда она наступит, так как люди с более серьезными травмами идут вне очереди. Команда, чтобы выяснить, что чувствует себя человек в такой ситуации и как ему может помочь их решение, показывающая количество человек впереди, но не имея возможности имитировать ситуацию в самом отделении, проверила ощущения человека в состоянии "нетерпеливого ожидания" в аналогичной ситуации. А именно: собрали друзей, напоили водой, а дверь в туалет закрыли. 


  • http://dschool.typepad.com

  • прототип предмета, чтобы через наблюдение взаимодействия с этим предметом и последующего общения понять лучше потребности человека. Это может быть всего лишь формат интерфейса, например:

    1. Комментариев нет:

      Отправить комментарий