четверг, 31 марта 2011 г.

Пример будущего. Из области работы с информацией

Спасибо Екатерине Ворониной:
Возможно это видео будет полезно.
Один из вариантов видения нашего будущего, в том числе и обращение с
информацией в различных сферах жизни.

среда, 30 марта 2011 г.

Пример карты эмпатии


Проект “Безопасная прогулка пожилых людей в зимнее время”, магистры МГУ (инновационный менеджмент), март 2011, команда “Lady First” 


вторник, 29 марта 2011 г.

Пример проведения интервью

30-минутный ролик о проведении полевых дизайн-исследований

Как получить бесценную информацию "из первых рук" или как нужно проводить интервью, какие вопросы задавать и каких избегать, как развить в себе чувство эмпатии. Об этом и многом другом рассказывают исследователи Института Дизайна (Institute of Design, Illinois Institute of Technology).
В качестве темы исследования выбрана "Одежда", конкретнее "Джинсы".
При проведении качественного интервьюирования в идеале вам понадобятся вспомогательные средства: блокнот для записей, фотоаппарат, возможно камера. В первый раз это достаточно затруднительно, и потребуется тренировка и еще раз тренировка для того, чтобы процесс "вытягивания" информации стал для вас более естественным.
В самом начале рассматривается наиболее экстремальный вариант - беседа на улице. Со стороны процесс выглядит забавно. Но задача стоит не из легких - с первых слов расположить к себе собеседника. Представьте, что к вам на улице подойдет человек со следующими словами: "Могу ли я задать Вам несколько вопросов о ваших джинсах?". Что бы вы ему ответили?


Второй тип интервью, когда вы знакомы с человеком и проводите с ним личную беседу в комфортной для него обстановке. Внимательное наблюдение за происходящим, окружающими предметами поможет вам сориентироваться и понять, какие именно вопросы следует задать. Пожалуй, наиболее важным и порой самым сложным будет уделение искреннего внимания к человеку и интерес к его истории.
Поиск и извлечение историй поможет найти проблемные точки для поиска истинной потребности и потенциальной возможности создания концепта будущего продукта.

Пример развития эмпатии

Спасибо Дмитрию Зимину за ссылку - отличный пример "вчувствования" в жизнь человека, в данном случае в жизнь людей с ограниченными возможностями, которым приходится передвигаться по зданию в инвалидной коляске. Архитектор здания ищет все недостатки здания для улучшения "опыта" своего пользователя.


Будущее информации

Посмотрите ролик приложения для iPhone, о котором мы говорили на первом занятии. Платформа QWIKI выиграла на одном из конкурсов Techcrunch в 2010г.

Good Morning Doug Second Version from Qwiki on Vimeo.
Информация собирается автоматически, информация только необходимая в данный момент времени в конретном месте для конкретного человека. Отличный пример "use case".


Примеры прототипа для эмпатии

На встрече мы говорили про два разных вида прототипирования для эмпатии:

  • прототип ситуации, чтобы выяснить ощущения и потребности человека в конкретной ситуации. Пример в данном случае под кодовым названием от Галины - "пример про туалет".  Задача: в травматологическом отделении скорой помощи команда выяснила, что человек, дожидаясь своей очереди, не знает точно по времени, когда она наступит, так как люди с более серьезными травмами идут вне очереди. Команда, чтобы выяснить, что чувствует себя человек в такой ситуации и как ему может помочь их решение, показывающая количество человек впереди, но не имея возможности имитировать ситуацию в самом отделении, проверила ощущения человека в состоянии "нетерпеливого ожидания" в аналогичной ситуации. А именно: собрали друзей, напоили водой, а дверь в туалет закрыли. 


  • http://dschool.typepad.com

  • прототип предмета, чтобы через наблюдение взаимодействия с этим предметом и последующего общения понять лучше потребности человека. Это может быть всего лишь формат интерфейса, например: