Несколько примеров как люди относятся к информации

А также личные стратегии работы с почтой, аськой, что нравится, и главное что раздражает - интересное обсуждение здесь

Дизайн-синтез

Выступление Джона Колка на конференции Interaction 09 в Ванкувере, 07.02.09, где он дает определение “процесса синтеза” и определение “инсайта”, а так же объясняет некоторые методы.

Design Synthesis by design mind

Наполнение пространства

IDEO. Работа над проектом. Наполнение пространства.

IDEO Designers (One Week in Two Minutes) from IDEO on Vimeo.

Пример будущего. Из области работы с информацией

Спасибо Екатерине Ворониной:

Возможно это видео будет полезно.
Один из вариантов видения нашего будущего, в том числе и обращение с
информацией в различных сферах жизни.

Пример карты эмпатии

Проект “Безопасная прогулка пожилых людей в зимнее время”, магистры МГУ (инновационный менеджмент), март 2011, команда “Lady First” 

Пример проведения интервью

30-минутный ролик о проведении полевых дизайн-исследований

Как получить бесценную информацию "из первых рук" или как нужно проводить интервью, какие вопросы задавать и каких избегать, как развить в себе чувство эмпатии. Об этом и многом другом рассказывают исследователи Института Дизайна (Institute of Design, Illinois Institute of Technology).

В качестве темы исследования выбрана "Одежда", конкретнее "Джинсы".

При проведении качественного интервьюирования в идеале вам понадобятся вспомогательные средства: блокнот для записей, фотоаппарат, возможно камера. В первый раз это достаточно затруднительно, и потребуется тренировка и еще раз тренировка для того, чтобы процесс "вытягивания" информации стал для вас более естественным.

В самом начале рассматривается наиболее экстремальный вариант - беседа на улице. Со стороны процесс выглядит забавно. Но задача стоит не из легких - с первых слов расположить к себе собеседника. Представьте, что к вам на улице подойдет человек со следующими словами: "Могу ли я задать Вам несколько вопросов о ваших джинсах?". Что бы вы ему ответили?

Getting People to Talk: An Ethnography & Interviewing Primer from Gabe & Kristy on Vimeo.

Второй тип интервью, когда вы знакомы с человеком и проводите с ним личную беседу в комфортной для него обстановке. Внимательное наблюдение за происходящим, окружающими предметами поможет вам сориентироваться и понять, какие именно вопросы следует задать. Пожалуй, наиболее важным и порой самым сложным будет уделение искреннего внимания к человеку и интерес к его истории.

Поиск и извлечение историй поможет найти проблемные точки для поиска истинной потребности и потенциальной возможности создания концепта будущего продукта.

Пример развития эмпатии

Спасибо Дмитрию Зимину за ссылку - отличный пример "вчувствования" в жизнь человека, в данном случае в жизнь людей с ограниченными возможностями, которым приходится передвигаться по зданию в инвалидной коляске. Архитектор здания ищет все недостатки здания для улучшения "опыта" своего пользователя.